为充分发挥上海三迪曼哈顿物业服务“好差评”制度的监督和激励作用，在集团的统一部署下，艾邦物业上海分公司在上海三迪曼哈顿项目推出“一事一评”“一次一评”服务。针对业主评价及反馈，要求做到“件件有整改、有反馈”，推进物业服务再上新台阶。

在集团领导的关心下，为全面及时准确了解广大业主对艾邦物业服务的感受和诉求，接受社会监督，集团制定相关工作制度，同时强化线上线下全面融合的“好差评”管理体系，实现物业服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，形成由评价、反馈、整改、监督等环节组成的闭环评价体系。

近日，集团发布物业服务评价、反馈、监督邮箱（邮箱：info@aibanggroup.com），由集团总部相关人员负责邮箱管理，要求物业服务部门在收到差评后，按照“谁办理、谁负责”的原则，由业务办理单位第一时间启动程序，安排专人回访核实。对情况清楚、诉求合理的问题，立行立改；对情况复杂、一时难以解决的，建立台账，限期整改；对缺乏合理依据的，做好解释说明。确保差评件件有整改、有反馈、有记录，要求实名差评回访整改率达到100%。

“落实监督机制，用好评价结果，把广大业主的评价转化为提升服务品质、持续改进工作的动力，目的就是要在三迪曼哈顿全力营造风清气正、生机盎然的商业、办公、居住、生活环境，为美好生活赋能。”集团高管坚定地说。

集团监督邮箱：info@aibanggroup.com

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