为提升团队凝聚力，鼓舞物业人奋斗信念，凝心聚力决战年终。11月14日，艾邦物业上海分公司召开年终冲刺动员大会，上海向物业团队齐聚现场，昂扬斗志, 全力以赴，冲刺指标。会议深入学习董事长对物业板块的工作指示和“真心、用心、无私心”企业价值观，总结经验、表彰先进、鼓舞士气，聚焦“打造标杆、冲刺年终”的奋斗目标，持续深化物业的品质提升、管理改善和团队打造，全面提升物业整体服务水平，吹响年终冲刺号角，合力开创物业服务工作新局面。

集团高级副总裁郭震航出席会议并讲话，董事长助理王超、总裁助理郭兰华、监察审计中心总经理王新、人力资源中心副总经理祖雪龙出席会议并为“三迪卫士”及各岗位贡献者颁奖。

高级副总裁

郭震航

集团高级副总裁郭震航在大会上对上海项目物业工作表示肯定。他说，上海三迪曼哈顿项目一直致力于打造跨业态、多元化、多种经营模式下的综合服务体系，物业服务作为多元产业的一环，不仅要着力于为广大业主提供优质服务，创造美好生活，更要坚持地产、酒店、商业、商务写字楼经营管理的提升，实现多元化业态同步发展。

他表示感受到了项目物业管理的变化提升，今年以来，上海分公司在打造物业标杆的过程中，主动克服严峻复杂疫情形势的影响，各项管理工作取得一定成效，形成一批品牌亮点。但也要正视现阶段存在的部分短板弱项，要持续以精细化运营提升物业价值，深入探索服务新模式，不断提升服务品质和美誉度，持续为客户提供全方位服务体验，为客户资产保值增值保驾护航，并助力实现项目可持续发展的目标。

郭震航对上海项目物业工作提出要求：一是加快体系建设，持续管理提升，加快部署实现数据信息化、体系化建设；二是坚持长期主义，要以服务长期业主的心态，服务好每一位客户，要以与商办客户共成长的思维，服务好每一位客户；三是关注多金收入，物业是微利服务行业，要在抓住创新机遇的同时，抓好每一项创收的机会；四是持续改善和提升，持续改善提升品质，将物业服务做精做细；五是加强学习提升，对标更优秀的企业和项目，与凯悦酒店的服务管理看齐，打造集团标杆物业项目。最后，希望全体同仁鼓足干劲全力以赴，利用好四季度的宝贵时间，朝着奋战年终的目标做最后的冲刺，勇毅前行。

会上，三迪曼哈顿N10壹号街项目、N5三迪广场项目、N11三迪欣天地项目，人力行政、财务、品质、工程等板块分别汇报工作，他们分别介绍了在抗疫情、战高温、防汛情、抗台风中涌现了一批感人至深的先进事迹，在打造集团标杆物业过程中自我学习、自我管理、自我服务等方面下功夫，通过制定制度、体系规范、管理提升、用心投入、真情帮扶等方式，促使物业工作上了一个新的台阶。

各模块汇报工作

各项目分享用心服务故事

CHINA SANDI

大会举行2022年度先进表彰仪式，对2022年在抗疫疫情和物业管理过程中，积极进取、敢于开拓，致力于提升服务、降本增效、开拓业绩的“三迪卫士”进行表彰。

“坚定信念、无畏前行”。今年以来，上海项目“三迪卫士”坚定信念、无畏前行，不惧风险、日夜坚守，积极保障业主在疫情期间的基本生活，做好人员车辆管控、小区设施设备的维护保养及消毒，配合社区开展一轮又一轮的核酸检测，为业主筑起了安全防线。这是物业人职责所在、使命所在、信念所在。

物业在疫情防控工作中，由于防控物资采购、工作强度大幅度增加，面临着人员紧张、物资紧缺的严峻形势。然而，这些困难却没有动摇“三迪卫士”抗击疫情的决心，更没有降低物业服务的质量；至今，三迪曼哈顿项目没有因疫情发生而中断或停止为居民提供服务，也没有因疫情发生减少任何一项服务费用的支出；相反，三迪曼哈顿通过加强体系打造、品质优化、管理提升，进一步提升了业主的服务感受，收到业主的肯定。

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“闻令而动、逆向而行”。回顾今年初，上海疫情发生以来，三迪物业人无惧疫情，艾邦物业上海分公司迅速成立保障组，他们续奋战多月，只保障业主的生命安全及生活正常运转，“三迪卫士”用平凡的身躯，架起了社区保障最坚实的防线，“三迪卫士”用优异的表现，赢得了广大业主的肯定和好评，20多面锦旗、感谢信也纷至沓来。

“服务贴心、保障有力”。三迪卫士从严从紧、抓细抓实，全力以赴做好中心城区核酸筛查服务保障工作，筑牢疫情防控的“智慧防线”，守护疫情防控的“通信血脉”。

在疫情期间，由于防控管制的原因，给很多人的生活带来不便。“三迪卫士”除了执行正常疫情防控措施之外，努力为业主提供更多贴心服务。一位业主因病需要到医院就诊，社区物业主动帮业主联系了管委会及医院，提前上门做好核酸，解决了业主做核酸的忧虑。在疫情最严峻的关口，一位业主在深夜突发急病要，艾邦物业启动应急机制，深夜向管委会报备，在总闸停电的情况下，门岗及时抬杠放行，并在寒夜里坚守至业主从医院平安归来……

在N11项目，一位业主因为疫情原因不能回家，焦急的联系物业请求帮忙照看宠物，艾邦物业人想尽办法，连续投喂数月，他们的暖心服务让业主感动……

在N5项目，一位业主不小心遗失了贵重物品，物业人员通过多方查找，最终帮业主找回了遗失物品。物业人的热情工作感动了业主，于是提前缴纳了2023年全年的物业费，表达了对上海三迪中心品质物业的认可。

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坚守职责，冲锋上阵。随着疫情防控重点的转变，艾邦物业坚守“真心、用心、无私心”企业价值观，在台风汛期到来之前，工程维修团队主动处理排水隐患；一位业主家里出现险情，物业人坚守职责，冲锋在前，迅速妥当处置险情。

在N11项目，面对商户及业主多样化、个性化的不同需求，物业同事积极主动上门耐心引导，主动帮业主解决了相关困扰的难题，业主也从前期的不理解转为后期的支持与配合，并与物业同事成为了好朋友。

表彰结束后，董事长助理王超作总结讲话。他总结回顾了上海项目近2年的工作，分享学习了对“真心、用心、无私心”企业价值观的理解和感受，号召艾邦物业全体员工要用实际行动践行物业人的责任担当与使命，用坚守与奉献努力保障业主健康和生命安全，共同迎接战胜四季度。

王超表示，四季度是决胜季、冲刺季、大干季。集团各项目全体物业同仁要振奋精神，克服困难，团结一致，以高昂的士气、坚定的意志，全身心的投入到年终全面冲刺、全力攻坚，坚决打赢年终决胜收官的攻坚战。

动员讲话